Obchodné podmienky

Obchodné podmienky Escape Room Mystify, občianske združenie

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi občianskym združením Mystify, IČO 56977174, so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republike (ďalej len „Mystify, o.z.“) a účastníkmi hry (ďalej len „hráči“). 1.2 Účasťou na hre hráči súhlasia s týmito obchodnými podmienkami. 1.3 Mystify, o.z. vykonáva escape room ako sekundárnu (vedľajšiu) podnikateľskú činnosť, ktorá slúži ako zdroj doplnkového financovania neziskových aktivít v súlade so stanovami združenia a platnou legislatívou. Zisky z tejto činnosti sú plne reinvestované do zabezpečenia a rozvoja hlavných cieľov združenia. 1.4 Akékoľvek právne nezhody budú riešené Obvodným súdom Slovenskej republiky v súlade s Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa. 1.5 Mystify, o.z. si vyhradzuje právo meniť alebo aktualizovať obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Rezervácia a platba

2.1 Hru je možné rezervovať e-mailom na adresu rezervacie@mystify.sk alebo telefonicky na čísle 09XX XXX XXX. 2.2 Účasť na escape roome je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. 2.3 Platba môže byť uskutočnená vopred online alebo na mieste pred začiatkom hry. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú až po pripísaní na účet alebo uhradení v hotovosti. 2.4 V prípade storna rezervácie do 24 hodín pred začiatkom hry sa účtuje storno poplatok vo výške 100 %. 2.5 V prípade meškania viac ako 15 minút po začiatku rezervovaného času môže byť herný čas skrátený podľa rozhodnutia organizátora. Pri meškaní dlhšom ako 30 minút si organizátor vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu bez nároku na vrátenie platby. 2.6 Rezervácia vopred je povinná pred každou hrou. Pri rezervácii je potrebné vyplniť rezervačné údaje, ktorými sa hráč preukáže pri príchode.

3. Pravidlá hry a bezpečnosti

3.1 Hráči sa zaväzujú dodržiavať pokyny organizátorov a riadiť sa bezpečnostnými pravidlami. 3.2 Počas hry nie je povolené poškodzovať inventár miestnosti ani používať fyzickú silu na riešenie úloh. Obvyklé opotrebenie vybavenia nebude predmetom náhrady ani sankcií. 3.3 Účasť pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok nie je povolená. Organizátor má právo hráča v takomto prípade nepripustiť k hre. 3.4 V priestoroch Mystify, o.z. je zakázané používať mobilné telefóny, tablety, baterky, vreckové nožíky alebo akékoľvek iné vlastné predmety a techniku. 3.5 V priestoroch Mystify, o.z. je zakázané fajčiť a konzumovať alkoholické nápoje. 3.6 Každá hra je monitorovaná kamerovým systémom. Kamerové záznamy slúžia výlučne na zvýšenie bezpečnosti a nebudú verejne dostupné. V prípade krádeže alebo závažného poškodenia majetku budú záznamy poskytnuté orgánom činným v trestnom konaní. 3.7 Hráči, ktorí rušia hru ostatným účastníkom alebo sa správajú nevhodne, môžu byť vylúčení bez nároku na vrátenie platby. 3.8 Ak hráč úmyselne poškodí vybavenie escape roomu, nesie plnú zodpovednosť za vzniknutú škodu.

4. Zdravotné upozornenia

4.1 Hráči so srdcovými ochoreniami, epilepsiou alebo klaustrofóbiou by mali zvážiť účasť na hre a zohľadniť svoj zdravotný stav. 4.2 Hra nie je vhodná pre hráčov so závažnými zdravotnými obmedzeniami, ako sú zrakové postihnutie, poruchy mobility (napr. vozíčkari) alebo iné obmedzenia, ktoré by im bránili v plnohodnotnom riešení úloh. 4.3 Každý účastník sa hry zúčastňuje na vlastné nebezpečenstvo a zodpovednosť.

5. Počet hráčov a vekové obmedzenia

5.1 Hra je určená pre tím maximálne 5 hráčov. 5.2 Účasť v hre nie je odporúčaná deťom mladším ako 5 rokov. 5.3 Deti vo veku do 16 rokov musia byť v sprievode dospelej osoby, ktorá za ne nesie plnú zodpovednosť.

6. Pravidlá fotenia a video nahrávok

6.1 V priestoroch Mystify, o.z. je zakázané fotografovanie a natáčanie videí. 6.2 V prípade porušenia tohto pravidla môže byť hra okamžite prerušená a tímu môže byť uložená pokuta vo výške 100 €. 6.3 Po skončení hry je možné na vyhradenom mieste urobiť pamätné fotografie s pomocou organizátora. 6.4 Hráči nesmú zverejňovať podrobnosti o obsahu hry, aby sa zachoval zážitok pre ďalších účastníkov.

7. Darčekové poukazy

7.1 Darčekový poukaz je platný 6 mesiacov od dátumu vydania. Po uplynutí tejto doby nie je možné poukaz uplatniť ani požiadať o jeho vrátenie. 7.2 Poukaz je možné využiť na ľubovoľný typ hry pre maximálne 5 hráčov a je jednorazový. 7.3 Pri odstúpení od kúpnej zmluvy na darčekový poukaz má zákazník právo na vrátenie peňazí do 14 dní od prevzatia poukazu.

8. Spracovanie osobných údajov

8.1 Mystify, o.z. spracováva osobné údaje hráčov v súlade s GDPR a relevantnými zákonmi o ochrane osobných údajov. 8.2 Spracovanie zahŕňa zhromažďovanie, uchovávanie, využívanie a prípadne zverejňovanie osobných údajov; účastníci majú právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. 8.3 V prípade otázok alebo námietok týkajúcich sa spracovania osobných údajov je možné kontaktovať organizátora na e-mailovej adrese info@mystify.sk. 8.4 Ak hráč nesúhlasí so spracovaním svojich osobných údajov, mal by to oznámiť organizátorovi pred začiatkom hry. 8.5 Všetky dáta budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, pre ktorý boli zhromaždené, alebo v rozsahu, aký vyžadujú príslušné zákony.

9. Vyššia moc (Force Majeure)

9.1 Organizátor (Mystify, o.z.) nie je zodpovedný za neplnenie, omeškanie alebo nesplnenie svojich povinností vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok, ak vzniknú v dôsledku udalostí, na ktoré nemá vplyv (napr. prírodné katastrofy, epidemické situácie, technické poruchy, výpadky energií a podobne). 9.2 V prípade výskytu vyššej moci sa termín plnenia predlžuje o dobu trvania danej udalosti. 9.3 Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť hru v prípade trvácich udalostí vyššej moci a informovať o tom účastníkov čo najskôr.

10. Reklamačný postup a sťažnosti

10.1 Hráči majú právo podať reklamáciu, ak služby neboli poskytnuté v súlade s týmito obchodnými podmienkami. 10.2 Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu na adresu reklamacie@mystify.sk alebo osobne v priestoroch organizátora, a to najneskôr do 14 dní od konania hry. 10.3 Organizátor je povinný vybaviť reklamáciu a odpovedať na ňu do 30 dní od jej podania. Výsledné rozhodnutie bude komunikované účastníkovi. 10.4 V prípade nespokojnosti s výsledkom reklamácie je možné obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa.

11. Zodpovednosť a odškodnenie

11.1 Hráči sa zúčastňujú escape room činnosti na vlastné nebezpečenstvo. 11.2 Organizátor nie je zodpovedný za drobné zranenia alebo škody vzniknuté počas hry, pokiaľ nepreukáže závažnú nedbalosť. Organizátor sa však zaväzuje prijať primerané opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti všetkých účastníkov. 11.3 V prípade úmyselného poškodenia vybavenia escape roomu zo strany hráča tento hráč prevezme plnú zodpovednosť za vzniknutú škodu a organizátor si vyhradzuje nárok na náhradu škody v súlade s platnou legislatívou.